专属服务
10分钟内反馈用户在使用设备过程中遇到各种疑难问题,同时给用户建立1V1专属售后服务群。
远程服务
给用户提供7*24H热线;根据反馈的故障信息,通过远程电话支持、远程登录等方式对故障进行分析和定位并解决。
现场服务
8小时内到达工作现场,1个工作日内解决问题。2-4天设备安全操作及应用培训,若违约按合同规定处理。
服务据点
国内9个城市及海外28个国家和地区有销售及服务支持,第一时间回应客户当前及未来的需求。
标杆服务
每次出勤电话回访;提供配件更换、设备保养视频教程+电话指导;每年12月份免费回访月。
持续收集用户建议,软件不断更新迭代,提高用户生产质量及效率,终身维护。